Poštovani potrošači,
Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe Alti-Seme internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
Alti-Seme zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.altiseme.com i svim njegovim sadržajima.
Potrošač je svako fizičko ili pravno lice koje kupuje proizvode na našem sajtu, bez obzira na njihovu dalju upotrebu.
Prodavac, u konkretnom slučaju, je Alti-Seme.
Alti-Seme na sajtu objavljuje sadržaje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.altiseme.com sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i Alti-Seme se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu Alti-Seme, vlasništvo su Alti-Seme d.o.o. ili dobavljača/uvoznika i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, logotipi, su vlasništvo Alti-Seme d.o.o. i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
Cene
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima. Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane Alti-Seme na email potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će se realizovati u valuti Republike Srbije – dinarima. Dakle, ukoliko se proizvod plaća deviznom karticom, sredstva će se konvertovati u dinare, po srednjem kursu narodne banke Srbije na dan plaćanja.
Opis proizvoda
Alti-Seme nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Alti-Seme ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju, u zakonskom roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.
Dostupnost robe prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja na zalihama. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi pozivanjem na broj 065 3643 807.
Izjava o odricanju od odgovornosti
Alti-Seme maksimalno koristi sve svoje resurse da artikle prikaže sa ispravnim nazivima, specifikacijama, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti tačne.
Dostupnost robe prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u skladištima i maloprodajnim objektima. Tačno stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi ili pozivanjem broja 065 3643 807.
Isporuka
Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Alti-Seme ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja gotovinom.
Kurir koji dostavi proizvod će Vam prilikom uručenja naplatiti trošak isporuke prema tarifi.
Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u roku od maksimalno 7 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane Alti-Seme. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, Alti-Seme može da otkaže porudžbinu.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba, isti se ne pregledaju na licu mesta, već potrošač ima rok od 24h da izjavi reklamaciju kurirskoj službi.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 065 3643 807 ili e-maila na adresu: info@altiseme.com. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.
Troškovi dostave
| Težina pošiljke | Cena dostave |
|---|---|
| Do 0,5kg | 600 Din |
| Od 0,5 do 1kg | 670 Din |
| Od 1,1 do 2kg | 760 Din |
| Od 2,1 do 5kg | 916 Din |
| Od 5,1 do 10kg | 1150 Din |
| Od 10,1 do 15kg | 1430 Din |
| Od 15,1 do 20kg | 1570 Din |
| Od 20,1 do 30kg | 1775 Din |
| Od 30,1 do 50kg | 2525 Din |
Za isporuke čija težina prelazi 50kg težine, u dogovoru sa Vama ćemo pokušati da nađemo najbolju vrstu dostave.
Vršimo isporuku na kućnu adresu za sve porudžbine na teritoriji Srbije (bez KiM) u saradnji sa kurirskom službom po našm izboru.
Roba naručena radnim danima do 12 sati, biće dostavljena u roku od 5 radnih dana na adresu kupca.
Izuzetak je roba koju je moguće poručiti čak i kada je nemamo na lageru. U tom slučaju je rok za dostavu 7 radnih dana.
Kurirska služba ne vrši dostavu vikendom i državnim praznicima.
Kurirska služba dostavlja robu na navedenu adresu, ali samo do ulaza. Dostava ne podrazumeva isporuku robe na spratovima objekta.
Kontakt telefon koji ostavljate prilikom on-line naručivanja će biti korišćen za kontak kurirskoj službi.
Za pošiljke čija je ukupna težina veća od 50 kg, dostava se dogovara sa našom komercijalnom službom.
Odustanak od ugovora & Povraćaj sredstava
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora
zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača.
NAPOMENA: Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave robe. Po isteku ovog roka, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u Alti-Seme d.o.o. ili adekvatno lice na strani distributera/uvoznika, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.
Prava potrošača
Prava potrošača prilikom kupovine preko interneta:
Obaveštavamo vas da se prema Zakonu о zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon), u daljem tekstu: Zakon, kupovina preko naše prodajne internet stranice www.altiseme.com smatra prodajom na daljinu.
U slučaju prodaje na daljinu prodavac je dužan da u pisanoj formi kupcu dostavi:
- obrazac za odustanak
- obaveštenje o prodavcu, pravu potrošača na odustanak od ugovora i dužnosti prodavca i kupca u slučaju realizacije prava na odustanak
- primerak ugovora o prodaji potpisanog od strane prodavca.
Potrošač ima pravo da izrezi želju da mu se navedena dokumentacija dostavi prilikom isporuke robe. U suprotnom je može preuzeti sa sajta Prodavca ili dobiti putem email-a.
U slučaju kupovine na daljinu prodavac nije dužan da kupcu izda fiskalni račun, a u skladu sa članom 2. stav 1. tačka 1) Uredbe o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa preko fiskalne kase („Službeni glasnik RS“, br. 61/10, 101/10, 94/11, 83/12, 59/13, 100/14), već sva prava potrošač može ostvariti na osnovu ugovora o prodaji na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije kurir. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Izjava o odustanku mora biti svojeručno potpisana.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana isporuke. Po isteku ovog roka, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi kupac.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva sledeći mogu da budu relevantni:
- isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane
- isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
Zabrana zloupotrebe sajta
Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
- Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
- Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe, materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
- Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
- Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
- Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
- Modifikuju, ometaju, presreću ili na bilo koji način hakuju internet sajt;
- Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.
Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.